Association de défense des droits des usagers de la route
cas du mois Septembre 2003

Litige garagiste : Prise en charge des frais de remise en état des airbag par RENAULT

Monsieur Olivier PIEPERS, adhérent de l'Automobile Club, est propriétaire d'un véhicule RENAULT LAGUNA, mis en circulation en 1999, acquis d'occasion auprès d'un professionnel de l'automobile.

Alors que le véhicule se trouve à l'arrêt, moteur en marche, les airbags conducteurs et passagers se déclenchent.

Monsieur PIEPERS, surpris de ce déclenchement intempestif des airbags du véhicule se rapproche du concessionnaire RENAULT afin de connaître sa position au sujet de cet incident.

L'examen du véhicule permet d'établir qu'il n'y a aucune trace de choc.

Pourtant le constructeur refuse toute prise en charge ou participation commerciale.

Saisi des intérêts de Monsieur PIEPERS, le service juridique de l'Automobile Club, organise une expertise amiable contradictoire du véhicule, chez le concessionnaire RENAULT.

Après examen et constatations techniques, Monsieur WEHRLEN, expert du club, obtient la prise en charge totale des frais de remise en état des airbags coût de l'opération environ
1 500 €.

Bien que les droits de Monsieur PIEPERS étaient incontestables, il convient de remercier RENAULT d'avoir permis à notre adhérent d'éviter les contraintes et aléas d'une procédure.
nuit zéro accident 5 novembre 2016

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