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LOCATION DE VOITURE SUR INTERNET
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La Direction de la concurrence (DGCCRF) indique mercredi qu'elle a relevé des "irrégularités" - publicité trompeuse et absence d'information sur les prix - lors de contrôles en 2009 sur des sites internet de location de voitures, et elle incite les consommateurs à la "vigilance".
La DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes) a réalisé l'an dernier 38 actions de contrôle sur ce secteur de la location automobile sur internet, mettant en évidence ces "irrégularités", précise-t-elle dans un communiqué.
Elle a engagé des démarches "pour faire cesser ces pratiques" et "poursuit sa surveillance" sur ce secteur en 2010 pour détecter d'éventuels manquements, ajoute-t-elle. La DGCCRF entend "veiller à l'équilibre des contrats entre les parties", avec des "informations claires et loyales" et des "clauses non abusives".
Pour l'heure, la DGCCRF tient à rappeler aux consommateurs les "règles de vigilance" en matière de location de voiture sur internet.
Ainsi, le client doit notamment vérifier qu'il dispose des "prix détaillés de la location", avec le prix au km ou à la journée et le prix des prestations annexes. Dans le cas d'un forfait, "la liste des prestations incluses (...) et la nature des garanties doivent être précisées", ajoute la DGCCRF.
Le consommateur doit aussi disposer du prix des assurances complémentaires "qui doivent rester optionnelles", ainsi que du montant du dépôt de garantie, des "conditions de sa restitution" et des avances sur location exigées.
Il doit également avoir connaissance des "frais à sa charge" et des "conditions de restitution du véhicule au-delà du délai prévu", ainsi que des "conditions d'âge et d'ancienneté du permis" et de ses "obligations (...) en matière d'entretien et de réparation en cas de dommage au véhicule".
Enfin, la DGCCRF attire l'attention du consommateur sur "l'identification obligatoire de l'agence qui commercialise la prestation de service sur internet" (AFP).
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27/05/2010
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CHALLENGE.FR
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| Le cas du mois |
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L'ASSUREUR SÉVÈ-
-REMENT CONDAMNÉ
Le 30 mai 2007, Nathalie S…….déclare à son assureur le vol de son véhicule AUDI A6, qu’elle détenait en leasing.
L’assureur refuse la prise en charge du sinistre, contestant la réalité du vol ...
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| Comment récupérer des points |
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Il y a 3 possibilités pour reconstituer partiellement ou totalement son capital de points :
- La reconstitution totale
- La reconstitution partielle par un stage à l'Automobile Club de Provence
- Reconstitution partielle après un délai de 10 ans
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et 