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AU PEAGE, ILS REFERMENT LES PORTES DE VOS VACANCES
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 Ca fera 21,60 euros s'il vous plaît, " Aïe! Le péage, ça peut faire mal,surtout quand il est sur le retour des vacances. Avec un sourire comme celui de Laure, 20 ans, venue travailler au péage pour l'été, ça passe mieux, voire même très bien pour les hommes qui l'accostent régulièrement. "Certains me demandent s'il n'y a pas un 06." Entendez par là, un numéro de téléphone.
Le contact avec les techniciens péage ne dure que quelques secondes mais il suffit pour marquer la journée. Régine travaille au péage de Lançon-de-Provence depuis 8 ans. Elle dit "bonjour" et "au revoir" jusqu'à 1 200 fois par jour. Dans ce flot de véhicules, certains sortent du lot. Il n'est. pas rare de voir des automobilistes nus sous leur ceinture voire des passagers "en action" à l'arrière de la voiture! "Une fois, un routier habitué du péage m'a même offert un string emballé dans du papier cadeau ", raconte-t-elle.
Sans aller jusqu'aux sous-vêtements, les techniciens péage reçoivent parfois des journaux, des fruits, des bonbons ou encore des pourboires. Des petits gestes nui font toujours plaisir pour ces receveurs enfermés pendant 8 heures dans des cabines climatisées d'Énviron un mètre sur deux, avec 45 minutes de pause au total, sans compter les urgences pipi et café. "Finalement, ça passe vite, on voit défiler tellement de monde", commente Laure.
Le téléphone sonne plusieurs fois dans la cabine de Régine mais pas le temps de répondre. Elle doit rester concentrée pour que le compte soit bon.
Le client peut se montrer susceptible mais elle est rodée : "Il en faut beaucoup pour que je m'énerve !"
Le personnel suit un panel de formations pour apprendre à se canaliser comme ce stage intitulé" comment réagir face à l'agressivité" . Laure en a déjà fait les frais : "Un jour, deux hommes sont sortis de leur voiture et ont çommencé 'à frapper sur la cabine parce que je n'avais pas de billet de 5 euros! " Contrairement aux idées reçues, les cabines ne sont pas des coffres-forts postés sur vos routes de vacances. Les receveurs disposent du strict minimum. 70 % des transactions sont des paiements ditférés et le liquide est acheminé régulièrement dans un endroit hautement sécurisé. La majorité des versements correspondent en réalité à de l'argent électronique, si bien que certains veulent régler le péage avec leur carte vitale.
Ce week-end, 4000 véhicules par heure devraient transiter par la barrière de Lançon-de-Provence. De quoi fournir Laure et Régine en anecdotes.
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28/08/2008
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LA PROVENCE
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